Hyper Backup meldt "exception occurred while backing up data"

[Benjamin]

Nieuw aangemaakte C2 taak wordt zonder problemen uitgevoerd. Zal hem nog een paar keer laten draaien (telkens met wat meer data meenemen). Maar vooralsnog gaat het goed.

[Birdy]

Ik heb weer de upgrade uitgevoerd, en nu weer geen problemen.

[leurb]

Bij mij dezelfde foutmelding maar alleen op de time backup taak binnen hyper backup.
De backup taak naar USB blijft succesvol.
De bron gewijzigd in de time backup taak maar dat helpt niet ( om uit te sluiten dat het aan corrupt bestand ligt)

Valt mij wel op dat het probleem er vandaag is en 2 dagen geleden een update van hyper backup is geweest ?

Ik wacht even af of er een nieuwe versie komt.

Leurb

[Robert Koopman]

Al mijn gewone Hyperbackup taken zowel lokaal als remote werken goed.
Echter beide C2 cloud backup taken falen. Heel fijn 

[Benjamin]

Ik heb nu een mix van mislukte en gelukte backuptaken, zowel C2 en lokaal als naar mijn externe NAS. Ik kan geen oorzaak achterhalen van het feit waarom de ene taak wel en de andere niet lukt.

Het vreemdste vind ik eigenlijk nog dat als ik op de mislukte taken "backup integrity" uitvoer, er geen problemen gemeld worden. Uitvoeren van de backup lukt echter niet. Eindigt in een foutmelding.


Heb mijn call bij Synology bijgewerkt, compleet met log van Hyper Backup.

[digilb]

Dat is precies wat ik ook constateer. Omdat backup integrity OK lijkt te zijn, heb ik nog de hoop dat na een update van Hyper Backup alles automagisch weer goed gaat. Wachten en melden bij Synology is het enige dat we nu kunnen doen...

[Benjamin]

Ik hoop het ook. Het voelt nu gewoon niet lekker.

[dirklammers]

Oké, ik ben dus gelukkig niet de enige met dit probleem 
Wilde jullie net vragen wat het probleem zou kunnen zijn maar er is al een heel topic over. Gedeelde smart .....
Ben benieuwd naar de oplossing !

[digilb]

Ik zag daarnet dat er een backup taak goed was gegaan. Opnieuw handmatig gestart en hij ging weer fout.
Blijkbaar is het een heel gevoelige bug waardoor hij om het minste of geringste al in de error gaat.
(Mijn hoop is trouwens dat de bug alleen zorgt voor een onterechte Mislukt melding, maar dat de backup taken & gebackupte bestanden zelf in orde zijn.)

[Briolet]

Het vreemdste vind ik eigenlijk nog dat als ik op de mislukte taken "backup integrity" uitvoer, er geen problemen gemeld worden.

Is eigenlijk niet vreemd. Bij de "backup integrity" wordt alleen gekeken of het database bestand nog correct is. Als Hyperbackup door heeft dat de backup mislukt is, kan hij nog steeds de database goed bijwerken met de files die wel gelukt zijn.

Ik heb hier zo'n 7 backup taken lopen waarvan sommige om de paar uur gestart worden. Zowel USB als netwerk backups. In mijn log zie ik gelukkig nog niets vreemds.

[digilb]

Mail van Synology:

Dear Customer,

Thank you for contacting Synology support.

Currently, we are aware of this issue and we are working on a fix for it. Hopefully, this issue will be fixed in the next version of Hyper Backup which would be released today afternoon or tomorrow. Please help to upgrade Hyper Backup then check if the issue remains.

If still, please send us a copy of your kernel log, the instructions have been mentioned in below. The Kernel log is a technical log file which can give us more technical information about your system. And please provide me with your local time/date that the issue occurred. Or, you could reproduce the issue again before retrieving the kernel log.

[For DSM 5.0 and 6.0]
1. log in with admin account or administrator accounts.
2. Go to Menu >> Support Center >> Support Services, click generate logs to get the system debug log (debug.dat) and send it to us.

If there is any problem, please feel free to contact us. Thank you.

--

Yours Sincerely,

Technical Support

[dvandonkelaar]

Voordat deze threat begon had ik ook hetzelfde probleem en eind van de morgen kreeg zo'n beetje dezelfde reactie. Ze hebben het alleen niet over een nieuwe versie.

[Robert Koopman]

Mijn beide C2 taken blijven fout gaan, de oude taken dan.
Een nieuwe aangemaakt als test en die werkt wel.
De foutmelding is en blijft erg onduidelijk.
Kan de oude taken niet eens bekijken, welke mappen ik opsla is "grijs" en kan ik niet aanklikken.

[zandhaas]

Bij mij doet de C2 backup het weer na de upgrade naar versie 2.1.2-0605.

[Birdy]