Foutcode -3 CLoudstation verbinding

[Marco Mathijssen]

Ik ben al jaren een fanatiek gebruiker van Synology. Inmiddels heb ik al 3 apparaten in gebruik. Met name de Cloud Station Drive is heel handig voor mijn workflow. Ik heb 7 mac's die verbinding maken met de NAS, zo is het dat iedereen altijd met de laatste versie van een bestand kan werken. Dit heeft dus tot afgelopen week perfect gewerkt. Voor jullie idee: er wordt heel veel data gesyncroniseerd, tot wel 4TB. Alles opnieuw instellen is een crime. Dat hebben we ook al mogen ervaren

Ik dacht dat de Cloudstation geen geheimen meer voor me had, tot afgelopen week. Ivm rechten heb ik het wachtwoord aangepast van de gebruiker waar ik mee verbinding maak voor Cloudstation. Uiteraard vraagt de Cloudstation Client om de verbinding aan te passen (ww aanpassen). Dit is overigens al heel wat keren goed gegaan. Tot afgelopen week, nu geeft de clientsoftware een foutcode -3.

Aangezien de support bij Synology zo traag is als een schilpad, mijn leveranciers het ook niet weten wend ik me tot jullie. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik kan online heel weinig terugvinden.

Wat ik inmiddels al wel geprobeerd heb:

• nieuwe gebruiker aangemaakt
• Rechten aan en uitgezet
• cloudstation server stopgezet
• cloudstation server gedeinstalleerd en opnieuw er op gezet. Wel met behoud van database, anders moet de sync op alle mac's opnieuw. En daar zit heel veel tijd in

Ik weet niet of dit mag hier, maar Ik ben bereid tot een vergoeding voor de 'gouden tip'

[Robert Koopman]

In het Ondersteunigscentrum kun je een log van Cloud Station aanmaken en als je het .dat in een .zip bestand veranderd kun je in de logfile van CS kijken.
Wie weet staat daar iets in wat valt te begrijpen?

[Marco Mathijssen]

Hoi Robert,

dank je wel voor je reactie. Ik heb deze log kunnen vinden van mijn client. Op de server staat in de logs dat er gewoon is ingelogd door mijn mac. Dit is dus de log van op mijn Apple:

Dec 24 20:45:04 [INFO] ../ui-drive/wizard/connection-validate-widget.cpp(62): Connection test result: proxy_ip = ':0', user=':', use_proxy/sys = '0:0', domain/host = ':'
Dec 24 20:45:05 [INFO] ../ui-drive/wizard/wizard.cpp(410): ver: 70
Dec 24 20:45:07 [ERROR] ../libui/protocol-ui.cpp(467): ProDSGetListViewBySession: protocol error, reason = 'QueryNode failure'.

gezien je vraag, zegt het jou iets?

[Robert Koopman]

Helaas zegt het mij niets.
Ik had even de hoop dat er in de logfiles misschien een iets duidelijkere fout naar voren zou komen.
Ben toch bang dat je met Synology moet gaan overleggen.
Ik heb overigens geen slechte ervaringen met de hulp vanuit Taiwan, ging diverse keren vrij vlot.

[Marco Mathijssen]

Dank je Robert,

ik wacht deze week de reactie van Synology nog even af. Mochten hun de oplossing hebben dan scheelt dat weer twee weken werk