Slecht Ziggo TV beeld bij ingeschakelde NAS

[Nelissuh]

Tja, mijn probleem is zo vaag dat ik het nauwelijks durf voor te leggen.

Een familielid is pas verhuisd en heeft zowel in de woonkamer als op zijn slaapkamer een nieuwe Sony 4K android TV geplaatst. TV en internet via Ziggo.

In eerste instantie had hij last van slecht beeld bij TV kijken via DVB-C. Hij heeft contact opgenomen met Ziggo, een monteur was snel ter plaatse, deze heeft het signaal gecontroleerd en dit was goed. De monteur heeft enkele koppelingen vervangen waarna het beeldsignaal goed was.

Hij heeft daarna een nieuwe laptop, Asus AC router en DS216Play aangeschaft. De DS216Play heb ik bij mij thuis geheel voor-geïnstalleerd (Sonarr, NZBGet, Spotweb, Transmission, Hyperbackup, enz), en afgelopen zaterdag ben ik bij 'm langs gegaan om de router en de NAS te installeren. Op beide TV's heb ik Kodi geïnstalleerd, met centrale MySQL database op de NAS.

Toen in vertrok werkte alles wat nieuw was geïnstalleerd. Films op de NAS konden op de ene TV gestopt worden, en op de andere TV verder gekeken, internet werkte vlot op zijn laptop, enz.

So far so good.

De dag erna kreeg ik een appje dat het normale Ziggo tv-beeld wat voor de installatie goed was niet om aan te zien was. Stekkers en bekabeling was hij 2x nagelopen, maar alles was goed.

Nu had ik zijn router verplaatst van de woonkamer naar de meterkast, vlak bij het modem en bekabeling (splitters e.d.) van zijn CAI. Het enige wat ik me kon voorstellen (onwaarschijnlijk maar toch) was dat het signaal van de antennes van de router zou storen op het TV signaal. Uit trekken van de router loste het probleem i.d.d. op, maar zou gouw deze ergens anders werd ingestoken was het probleem weer terug.

Nu ontdekte mijn familielid gisteren het volgende: het probleem doet zich alleen voor als de DS216Plus is aangesloten op de router. 

Nu moet ik zeggen dat ik zelf nog geen tijd heb gehad om langs te gaan en het probleem te controleren, maar heeft iemand enig idee wat de oorzaak / oplossing zou kunnen zijn dat het digitale kabel signaal verstoort wordt op het moment dat een NAS wordt aangesloten op de router, die op zich weer met het Ziggo kabelmodem is verbonden???

[Pippin]

Schot in het donker.
Heeft deze router soms dat Trendmicro AI Protection?
Schakel het dan eens uit.....

[Nelissuh]

Uit mijn hoofd was het een ASUS RT-AC1200G+ router. https://www.asus.com/Networking/RT-AC1200G-plus/ Ik kan in de handleiding niets vinden over Trendmicro AI Protection.

Waarom vermoed je dat een website controle TV signaal zou verstoren?

[Pippin]

En wat als de packages die downloaden uitgeschakeld zijn?

[Babylonia]

Ik heb wel eens gelezen dat een NAS opgesteld naast een modem/router zoveel interferentie veroorzaakte dat de modem/router niet goed functioneerde.  Met 50 cm verplaatsen van de NAS was het probleem toen opgelost.
Misschien hier iets vergelijkbaars aan de hand, maar dan voor het TV-signaal ??

[Nelissuh]

Gisteren eindelijk tijd gehad om te gaan kijken.

NAS niet aangesloten. TV aangezet. Laptop via WiFi speedtest.net gedraaid. TV beeld stoorde bij upload test, en ging bijna op zwart bij upload test. Daarna Laptop bekabeld aangesloten, weer speedtest.net gedraaid, TV beeld weer geheel verstoord.

Ziggo gebeld en probleem voorgelegd. Ze sturen een nieuw modem op. Oude was sowieso van een type wat ze aan het vernieuwen waren.

Probleem lag dus niet bij NAS. Het euvel was alleen dat hij nooit internet en TV tegelijk gebruikte, waardoor hij dit probleem nog nooit ontdekt had. NAS ging downloaden tijdens het TV kijken, en hierdoor kwam het probleem naar boven.

Modem had 2-3 dagen levertijd. Ik heb een goed gevoel dat dit het probleem gaat oplossen.

[Babylonia]

Geef dan nog even feedback hoe de nieuwe modem het zaakje afwerkt.

[Nelissuh]

Uiteraard

[Nelissuh]

Na installatie van het nieuwe modem leken de problemen minder, maar ze waren er wel nog. Ik heb de CAI bekabeling geheel nagekeken, maar alle hardware was van goede kwaliteit (Hirschmann of vergelijkbaar) en goed aangesloten.

Daarom nog maar eens Ziggo gebeld, die een monteur heeft laten komen.

Ik ben er niet bij geweest, maar de eigenaar vertelde me het volgende:

Gezien het TV signaal boven goed was en onder problemen gaf ging de monteur er vanuit dat de storing ontstond doordat het internet signaal (upload door modem) stoorde op die kabel (deze frequentie een staande golf gaf in deze kabellengte??). Hij heeft een filter in deze kabel geplaatst, waardoor het probleem opgelost is. (Het kan zijn dat storing zo laag is dat eigenaar zich er niet aan stoort  ).

P.S. Die Connect Box viel me 100% mee. Op AC werd via speedtest.net de volledige 150MBit download gehaald (Connect Box in meterkast, laptop in woonkamer). Het enige lastige vond ik dat nadat ik het subnet had aangepast van 192.168.178.x naar 192.168.1.x je moest inloggen op 192.168.100.1  om 'm verder in te stellen.

[Stephan296]

Heb je wel 4G afgeschermde kabels en connectoren gebruikt?

[Babylonia]

Het enige lastige vond ik dat nadat ik het subnet had aangepast van 192.168.178.x naar 192.168.1.x je moest inloggen op 192.168.100.1  om 'm verder in te stellen.

Lijkt me een typefoutje in je reactie.

[Robert Koopman]

Mijn Connect Box staat in bridge mode en ik moet wel via 192.168.100.1 om erin te komen

[Nelissuh]

Heb je wel 4G afgeschermde kabels en connectoren gebruikt?

Geen idee. Gewoon goede CAI kabel (lag er al), Hirschmann KOKWI / KOSWI stekkers, Hirschmann WCD's. Maar, 4G was niet de storing. TV stoorde bij internet gebruik (ook bekabeld internet).

Het enige lastige vond ik dat nadat ik het subnet had aangepast van 192.168.178.x naar 192.168.1.x je moest inloggen op 192.168.100.1  om 'm verder in te stellen.

Lijkt me een typefoutje in je reactie.

Nee, net niet. Daarom meld ik het ook. Zonder dat hij in bridge modus staat moest ik 'm benaderen via 192.168.100.1 ondanks het 192.168.1.x subnet.

[aliazzz]

Wat idioot!?

Dat ik dit topic las klapperde mijn oren van verbazing, maar maar mijn gloednieuwe Sony 4K Android tv heeft hetzelfde euvel als wat er hier exact beschreven wordt. En ja, ook ik gebruik ook goede kwaliteit coaxkabel en afgeschermde connectoren (alles kabelkeur). Ook shielded netwerkkabel. En toch nog artefacten in de gloria!

Maar nu ik dit zo lees ga ik toch maar eens experimenteren door mijn nassen uit te zetten etc.

Bedankt voor het posten van deze vraag want ik dacht dat het aan mij lag, maar ik ben dus niet de enige.

 

[Ben(V)]

Kan niet iets met de NAS te maken hebben.
Hooguit dat als je de NAS aansluit er data verkeer gaat lopen.
NAS netwerk verkeer is niet anders dan netwerkverkeer van andere devices.

Blijkbaar stoort je router op het kabelmodem.

Welk type kabelmodem heb je en welk type router en waarom eigenlijk een tweede router.
Dat kabelmodem is al een router, lijk me niet zo zinvol om twee routers te gebruiken.