2HD's van de 4 HD's vast gelopen

[TheoW]

Mijn configuratie:
Synology CS407e
4x WD20EARS (4x 2TB)
RAID5
DSM3.1

Probleem:
Gisteren is HD2 vastgelopen, na aanschaf van een nieuwe HD begonnen met het herstellen van volume1. Echter na 1 á 2 uur is ook HD3 vast gelopen. (bij smartbeheer hadden beide schijven de status abnormaal)

Gevolg:
Dat ik volume1 niet meer verder kon herstellen en heb HD2 laten controleren met een programma van WD op mijn PC. Na de uitgebreide controle heb ik de optie herstellen uitgevoerd (dit was binnen enkele seconden gebeurd)
Na het inbouwen van deze actie was in smartbeheer de status van HD2 weer normaal, echter met de status niet geïnitialiseerd
HD3 heeft nog steeds de status abnormaal en niet geïnitialiseerd

Is er hier nog een mogelijkheid om volume1 nog te herstellen of ben ik nu alle data definitief kwijt?

Schijnbaar had HD2 enkele slechte sectoren, mijn gevoel zegt dat dit mogelijk ook bij HD3 zo is. HD3 heb ik nog niets aan gewijzigd of dergelijke!

[Birdy]

1 HD met status "niet geïnitialiseerd" (DSM partitie is dus of leeg dan wel verdwenen) en 1 HD met status "abnormaal" en RAID5, ik verwacht niet dat dit nog te herstellen is maar, vraag Synology eens:

Synology Ticket:
https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=nld

Of als je DS is geregistreerd of wilt registreren en dan een ticket:
https://myds.synology.com/support/register.php?lang=nld

Of als je wilt bellen:
https://www.synology.com/nl-nl/company/contact_us

[Hofstede]

Als je hier nog wat wilt redden dan moet je echt met data-recovery software gaan werken. Maar aangezien je nu zeker 1/3 van de data kwijt bent (als er maar 1 schijf defect is, is de data nog verdeeld over 3 schijven) denk ik dat het nagenoeg kansloos is.

[Babylonia]

Zat ook te denken aan data-recovery.   Zelf heb ik al jaren erg goede ervaringen met < R-Studio >   Weliswaar nooit geprobeerd met RAID-opstellingen, maar het pakket kan daar wel mee overweg, en ook met het door Synology gebruikte Ext4 file systeem.
Ook met geformatteerde schijven of nieuw geïnitialiseerd, kan R-studio nog overweg.
(Zolang er maar geen nieuwe data op is geschreven over de oude data heen).

De manier om je data te recoveren. Allereerst zorg dat de volgorde van je schijven niet door elkaar komen, dus merk ze met een watervaste stift.
Plaats de schijven één voor één in een docking-station / cradle aan een Windows PC (of Mac of Linux) waarop je R-Studio hebt geïnstalleerd.
Scan de schijven en maak van de schijven een "image" en schrijf die weg naar "andere harde schijven".
(Je hebt in of aan de PC dus diverse "recovery"-schijven nodig met voldoende ruimte om 4x2 TB als image weg te zetten).
Dan gaat R-studio aan de slag om data uit die 4 images weer bij elkaar te voegen. Dus je NAS-schijven worden ook niet onnodig belast om telkens met nieuwe recovery uitleesmethoden opnieuw te benaderen als de eerste methode niet lukt, zodat de schijven niet verder achteruit gaan.

Enige bottleneck wat misschien roet in het eten kan gooien is als je de NAS RAID-opstelling in SHR had gekozen.
Dat is namelijk geen "officieel" bekende RAID-opstelling maar een variant van een door Synology aangepaste versie.
Weet niet of R-Studio met de SHR-variant overweg kan.

Zou bij Synology wel informeren of zij je daarin kunnen adviseren. Mogelijk gebruiken ze zelf ook recovery-software (of aangepaste versies daarvan) die wel met SHR overweg kunnen.

Je schrijft dat je zelf RAID-5 hebt gebruikt.  Als dat specifiek je keuze is, zou R-Studio daar wel mee overweg kunnen.
Diverse artikelen van R-Studio die interessant kunnen zijn in de achterliggende info om RAID-opstellingen te recoveren.
http://www.r-tt.com/Articles/RAID_Recovery_Presentation/index.shtml
http://www.r-tt.com/Articles/Finding_RAID_parameters/index.shtml
http://www.r-tt.com/Articles/MacOSX_SoftRAID0_Parameters/
http://www.unformat-unerase.com/Automatic_RAID_Detection.shtml
http://www.unformat-unerase.com/

Succes.
Babylonia@

[TheoW]

Het probleem is opgelost, een medewerker van Synology heeft de schijven weer toegankelijk gemaakt en vreemd genoeg kon ik alle data saven!

Dear Theo,
Thank you for your information.
We have made your volume 1 available now.
Please check if you could access the data.
If yes, please backup all the files to an external drive or other location outside the DiskStation.
After backup is done, you could remove volumes and repair hard disks.
Then re-build new volume.
Hope this helps.

Yours Sincerely,
Francis Chang
Technical Support

[Birdy]

Top van Synology Support  , je kunt nu in iedergeval je data eraf halen en je DS opnieuw opbouwen.
Succes

[Hofstede]

Daarnaast zou ik alle data ook goed controleren. Ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat de data die op de twee uitgevallen schijven stond nog gezond is.

[Babylonia]

De reden dat schijven uitvallen kan voortkomen uit slechts een beperkt aantal beschadigde sectoren.
Feitelijk enkel de data die is opgeslagen ter hoogte van die beschadigde sectoren kan mogelijk niet meer teruggehaald worden.
Dus schade aan niet teruggehaalde data kan relatief erg weinig zijn.

Ervaring eerder van een "niet benaderbare Windows HD" en recovery
(dus wel met een andere situatie en actie als wat nu met de schijven van de TS gebeurt):
- Geen driveletter zichtbaar.
- Geen aantoonbaar volume in schijfbeheer.
  Enkel kon ik in schijfbeheer een extra harddisk zien met vermelding van "Dynamisch - afwijkend".

Met een scanactie met R-studio en daarna recovery in 45 minuten had ik 75933 bestanden terug van de totaal 75938 gevonden bestanden.
Dus slechts 5 bestanden werden niet terug gehaald.

Hoop voor de TS dat de schade dus meevalt.

[TheoW]

De belangrijkste data waren de opgeslagen foto's. De overige data bestond voornamelijk uit film en muziek dvd's die weer minder belangrijk zijn voor mij, echter de muziek dvd's ben ik ook erg blij mee dat ik deze weer terug heb!
Ik schat de totaal aan ongeveer 1TB waarvan de foto's ongeveer 10% in beslag nemen.
Ik acht de kans klein de er foto's zijn die niet meer leesbaar zijn of verdwenen zijn.

Verder ben ik toch wat huiverig geworden over raid5, dit is de 2e keer in de afgelopen 5 jaar dat ik een crash heb gehad.
is er een meer betrouwbare configuratie aan te bevelen buiten raid5?
Het stroomverbruik op jaarbasis ligt volgens mij erg hoog, ik schat het in op 300 tot 400Kw op jaarbasis!

[Ben(V)]

Denk eeerder dat er iets mis gegaan is met de systeem paritie van de ene schijf die niet meer geinitialiseerd was.
Jammer dat Synology geen enkele uitleg geeft van wat er aan de hand was en wat ze gedaan hebben om het te herstellen.

Als je straks na de backup de raidset gaat herstellen zal hij je wel verstellen als er bestanden zijn die niet herstelt kunnen worden.

[Babylonia]

Verder ben ik toch wat huiverig geworden over raid5, dit is de 2e keer in de afgelopen 5 jaar dat ik een crash heb gehad.
is er een meer betrouwbare configuratie aan te bevelen buiten raid5?

In ieder geval altijd extra back-ups van je meest waardevolle data. Verder zou je ook een cyclus kunnen aanhouden tot hoelang je schijven gebruikt. Ik ken mensen die schijven zo-wie-so niet langer dan 3 jaar gebruiken en dan wisselen met nieuwe.
Zelf merk ik dat schijven van bijv. een PC, waarop veel lees- en schrijfbewegingen op plaatsvinden (zoals de systeempartitie) na 3 jaar eigenlijk ook niet meer betrouwbaar zijn. Gebruik nu SSD's voor die intensieve taken. Ben benieuwd hoelang dat die het uithouden. Het is natuurlijk een andere situatie als schijven op een NAS in RAID, maar enige vergelijking kun je misschien wel trekken.

[Briolet]

De belangrijkste data waren de opgeslagen foto's. De overige data bestond voornamelijk uit film en muziek dvd's die weer minder belangrijk zijn voor mij, echter de muziek dvd's ben ik ook erg blij mee dat ik deze weer terug heb!

WD heeft speciale harddisks voor audio/video. Volgens mij was het verschil dat deze leesfouten accepteren omdat een fout bitje bij audio/video minder kritisch is, als de muziek maar blijft lopen.